Vzdálená pomoc

Pokud chcete pomoci se svým problémem skrze vzdálenou podporu, nejprve si stáhněte naši aplikaci a poté se řiďtě níže uvedenými kroky.

Vzdálená podpora

Stáhněte si aplikaci pro vzdálenou podporu

Po stažení si aplikaci spusťte a zobrazí se Vám dialog s následujícími informacemi:

  • Podporu na telefonu bude zajímat zejména položka Vaše ID, které je unikátní a zajišťuje vzdálené spojení s vaším počítáčem. Sdělte ho tedy podpoře na telefonu.

Po předání Vašeho ID a úspěšném připojení servisní technik může nyní přistupovat k vašemu počítači vzdáleně pomocí internetu. Upozorňujeme, že po ukončení této aplikace již technik nemá k vašemu počítači umožněn vzdálený přístup a tudíž se nemusíte obávat případného vzdáleného zásahu do vašeho počítače.